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トラブル

WPSオフィス のトラブルシューティング: 実際に遭遇する問題

「WPS で PC が台無しになった」スレッドのほとんどは、ファイルの関連付け、アップグレード広告、インストールの失敗という、トレンチ コートを着た 3 つの問題です。 Windows を再インストールする前に、ここから始めてください。

WPSオフィス home screen — Settings lives at the top right on desktop

WPS が起動しない / 「プログラムが予期せず中断されました」

Kingsoft のヘルプ記事では、これをランタイムの破損、セキュリティ ツールによるファイルのインターセプト、または不正なコンポーネントとして扱っています。彼らが推奨する順序は次のとおりです。

  1. すでに信頼しているセキュリティ製品を使用してシステムを完全にスキャンします。
  2. Reinstall from wps.com (オーバーレイまたはアンインストールしてからインストール)。
  3. Use Diagnose and 修理 エラー ダイアログから、または WPS ホームページのグローバル設定から。
  4. 緊急時: 水の中で死なないように、Web/クラウド ドキュメント製品で編集してください。

Longer walkthrough: Failed to start WPS — repair playbook.

PDF、Word ファイル、または Excel ファイルが盗まれました

In the client: Settings (upper right) → Component Management → ファイル Format connection → clear “Compatible with third-party software” if you do not WPSをデフォルトにしたい。 Windows がまだファイルを間違ってルーティングしている場合は、再起動します。

Windows 10/11の場合：設定→アプリ→デフォルトアプリ→.pdf、.docx、.xlsx、.pptxを個別に設定します。ファイルを右クリック→プログラムから開く→常に使用します。

Linux users sometimes add common\do_not_detect_file_association_while_startup=true in Office.conf — see the Linux guide.

完全な PDF のデフォルト復元.

広告、全画面アップセル、保存ごとのプロンプト

これは 2026 年の最も騒々しいモバイル レビューのテーマです。以前は時折表示されていた広告が保存時に表示され、一部は閉じることができません。デスクトップ無料ユーザーにもアップグレード バナーが表示されます。秘密の「無料 プロ」スイッチはありません。実際のオプション:

  • プロ の料金を支払うと (スナップショットのレビューは年額 36 ドルまで)、ほとんどの煩わしさを解消し、PDF の追加機能のロックを解除します。
  • WPS をデフォルト アプリとしてではなくエディターとしてのみ使用すると、表示される頻度が減ります。
  • 古いワークフローを維持します。下書きには LibreOffice または Google Docs、DOCX がラウンドトリップする必要がある場合のみ WPS を使用します。

広告とポップアップの詳細.

実際にアンインストールするアンインストール

  1. Windowsの設定→アプリ→インストールされているアプリ→WPSオフィス→アンインストール。または、「コントロールパネル」→「プログラム」をクリックします。
  2. リストにない場合は、公式パッケージを再インストールしてアンインストーラーに登録してから削除してください。
  3. 削除後、ファイルの種類を Word/Excel/Edge にリセットします。
  4. AppData\Roaming および Local の下に残っているフォルダーが一般的です。 WPS/Kingsoft フォルダーは、アンインストール後に、クラウド キャッシュが必要ない場合にのみ削除してください。

ストア/UWP ビルドは同じアプリ リストからアンインストールされますが、同じ Win32 の残り物は残りません。

アップデートが失敗する、またはアプリが「パッチ後に悪化した」

2026 年の Play ストアのレビューでは、サードパーティのクラウドが壊れ、アップデート後に広告が重くなったと説明されています。デスクトップ ユーザーは、公式アップデータを実行するか、新しいインストーラを上からダウンロードする必要があります。フォーラムからの「update.exe」は避けてください。新しいビルドに問題がある場合は、ストアのアンインストール/再インストールの方が、ランダムなサイトでバージョンを探すよりも簡単です。

Linux特有

Missing fonts (especially Calibri substitutes), extra title bars on some DEs, and PDF default fights. Use the distro package when you can, install the official font set, and read the Linux install guide.

遅い、高い RAM、またはファンが増加する

WPS は マイクロソフト 365 と比較すると軽量ですが、5 つの大きな PDF があるタブ付きウィンドウは、5 つの大きな PDF があるタブ付きウィンドウであることに変わりはありません。未使用のドキュメントを閉じ、GPU ドライバーが古い場合は設定でハードウェア アクセラレーションを無効にし、巨大な XLSX ファイル用にスイートをネットワーク ドライブから遠ざけてください。

私たちではなくキングソフトに相談すべきとき

請求、返金、アカウントのロックアウトは、WPS サポート/アプリ内カスタマー サービスに送られます。一般のレビュー (Trustpilot など) では、払い戻しが難しいとの不満が頻繁に寄せられています。チャットする前に領収書のスクリーンショットを撮ってください。定期購入をキャンセルすることはできません。

Official help index: https://help.wps.com/

保存できない / 「アクセスが拒否されました」 / ファイルは読み取り専用です

  1. ファイルが Word、プレビュー ウィンドウ、または OneDrive の「オンライン専用」スタブでまだ開かれていないことを確認します。デスクトップ検索のプレビューは、人々が考えているよりも頻繁にファイルをロックします。
  2. デスクトップに名前を付けて保存します。これが機能する場合、元のフォルダーはアクセス許可がブロックされています (OneDrive の一時停止、NAS、Windows セキュリティでのフォルダー アクセスの制御)。
  3. Controlled folder access: Windows Security → Virus & threat protection → Ransomware protection → allow WPS through, or save outside Documents until IT approves.
  4. PDF が「保護済み」として電子メールから送信された場合、表示は許可されるものの、編集内容の保存は許可されない場合があります。これは、WPS のバグではなく、DRM です。

フォントが間違っている、改ページがずれている

Calibri/Cambria を要求したファイルには、Linux またはストリップされた Windows インストールにはそれらがありません。メトリック互換フォント (Carlito/Caladea) またはライセンスされている場合は実際のフォントをインストールします。その後、閉じてから再度開きます。ページ数を強制するためにフォントを 0.5 ポイント縮小して法的文書を「修正」しないでください。これが、17 ページの削除された条項を隠す方法です。

間違った言語でのスペルチェック

英語 (米国) とマークされた文書は英国のスペルを希望どおりには捕捉できません。また、ロシア語の UI パックはロシア語の校正辞書と同じではありません。アプリの UI 言語だけでなく、選択内容 (レビュー ツール) で校正言語を設定します。アラビア語と英語が混在した文書: 段落ごとに方向を設定。ファイル全体のデフォルトに依存しないでください。

PDF をエクスポートして、Edge から PDF を印刷してみてください。 PDF が正しく表示される場合は、プリンター ドライバーに問題があります。 PDF も空白の場合は、ページが白地に白のテキストであるか、コンテンツが非表示のレイヤーにある可能性があります。書式設定を表示し、白のフォントを確認してください。ラベル: 用紙サイズを、隅に小さな描画のある A4 ではなく、実際のラベルストックに設定します。

ファンが増加し、CPU は 30% アイドル状態になります

GPU ドライバーが古い場合は、設定でハードウェア アクセラレーションを無効にしてください。 WPS ウィンドウで未使用のタブを閉じます (5 つの大きな PDF は 5 つの大きな PDF です)。クリーン スキャン後に、過剰に強力なサードパーティ製ウイルス対策プログラムからインストール フォルダーを除外します。そうしないと、開始失敗ループの Kingsoft ドキュメントが表示されます。 「ドライバー ブースター」広告からではなく、ベンダーから GPU ドライバーを更新します。

2 つの WPS アイコン、ファイルが間違ったアイコンで開かれる

You installed Store UWP and the website EXE. Uninstall one family. Then repair associations. Which package you wanted.

クラッシュ後に何も回復しなかった

AutoRecover は、パスが存在し、タイマーが経過した場合にのみ役立ちます。クラッシュ後にユーザーの AppData ツリーで bak / autosave 名を検索しますが、それは幸運だと考えてください。今後は、F12 でコピーに日付を付け、ファイル履歴を作成し、唯一のコピーを USB スティックに保存しないでください。

「サインインしていません」でもファイルは PC 上にあります

Local files should still open. If WPS blocks edit until you log in, you are in a cloud-only document. ダウンロード a copy (ファイル → 名前を付けて保存 to disk) before a trial quota bites. If the copy is empty, the cloud object never downloaded — check the real Drive/Dropbox web UI, not WPS recents. Theme: cloud caveats.

言語が欠けている / 醜い UI の組み合わせ

UI言語と校正言語は異なります。英語のメニューとフランス語のスペルチェックを使用することも、その逆も可能です。設定から言語パックをダウンロードします。混合 右から左/LTR: 実行ごとに段落の方向を設定します。 「壊れているように見える」文書は、多くの場合、アラビア語の単語が含まれる左から右の段落と間違ったキーボードであり、破損したファイルではありません。

アクティベーション / プロ ウォーターマーク / 試用期限が切れました

サインアウトしてサインインします。支払ったのと同じ Kingsoft アカウントを使用していることを確認してください。ストアでの購入 (Apple/Google/Microsoft) は、必ずしも魔法のように Web サイトへのログインに関連付けられるわけではありません。サポートはそれらをリンクする必要があり、レビュー担当者はチャットは難しいと言っています。領収書のスクリーンショットを撮ります。鍵の提供は行っておりません。

ネットワークドライブに低速保存する

ローカル SSD にコピーして作業し、コピーバックします。 Wi-Fi NAS と 30 MB XLSX、およびウイルス対策スキャンの各書き込みは保存ごとに 1 分です。 WPS は「遅い」ように見えます。道は遅いです。

ファイルが壊れていると言われています

Try Open and 修理 if offered. Try Word/Excel as a second opener. Try a copy from email/cloud version history. If it is a USB that was yanked, the file may be truncated — recovery tools help sometimes, forum “repair.exe” tools help attackers. 回復 order.

ぼやけた UI / 巨大な UI / 小さな UI

Windows display scaling at 150% plus an old GPU: disable hardware acceleration, set WPS compatibility DPI, or use 125%. Linux: see desktop environment notes on the Linux page.

IME / アラビア語 / CJK 入力

オペレーティングシステム の入力方法を使用します。文字がボックスとして表示される場合、フォントはスクリプトをカバーしません。ボディ スタイルを、スクリプトをカバーするフォント (Noto Naskh Arabic、Noto Sans CJK など) に切り替えます。 PC 上でしか正しく表示されないファイルを送信しないでください。

Web ダンプの書式設定からコピーして貼り付ける

特殊→書式なしテキストを貼り付けてから、標準を適用します。ブラウザーペーストにより、9 ポイントのグレーの 40 スパンが取り込まれます。こうして、3ページの手紙が8ページのジャンクスタイルになるのです。

まだ詰まっている

Write down: Windows/macOS/Linux version, WPS version from 約, Store vs EXE, file type, exact error text, whether it happens in a new blank file. Then Kingsoft help or in-app support. A screenshot of the 約 box is worth more than “it doesn’t work.” Official: help.wps.com.

保存が拒否されました / ファイルが使用中です

エクスプローラーのプレビュー ペインを閉じます。 Word で同じファイルを閉じます。 OneDrive 上にある場合は、クラウド アイコンの回転が止まるまで待ちます。デスクトップにコピーしてそこに保存し、コピーして戻します。ネットワーク共有上のすべての書き込みをウイルス対策スキャンすると、WPS がフリーズしたように感じられます。そうではありませんでした。フォルダー アクセスの制御: WPS を許可するか、保護されたフォルダーの外に保存します。

文書が「Word らしくない」

Missing fonts. インストール the font or a metric substitute. Do not “match the screenshot” by shrinking margins until the page count agrees — that hides the problem until the printer. On Linux this is the main sport: fonts.

空のファイルではなく、1 つのファイルでクラッシュする

ファイルがバグです。内容を分割して新しいドキュメントにコピーします (壊れた OLE オブジェクトが含まれている場合は、最後の 2 ページはコピーしません)。または、Word で開いて保存します。または、PDF をエクスポートして、無効なレイアウトのままにしておきます。動画広告の修復ツールはマシンから離れたままになります。

アップデーターループ

ストア: キャンセル、再起動、更新 最初にストア、次に WPS。 EXE: wps.com から新しいインストーラーをダウンロードしてオーバーレイします。プロキシが HTTPS を MITM 検査すると、更新は証明書エラーで失敗します。これはネットワーク チームによるものであり、無効な検証を含む私たちが公開する「修正」ではありません。